assistant/assistante aux ventes

jobboom inc. - val-d'or

Principales fonctions

Inducteurs de performance Acklands-Grainger: Faire la démonstration des inducteurs de rendement d’Acklands-Grainger (Faire vivre au client une expérience sensationnelle, Avoir une attitude gagnante, Viser les meilleurs résultats, Participer à la progression de l’équipe et Montrer le chemin) et y exceller. Fonction principale: -Sous la direction du gérant de succursale, ce poste sert à soutenir la croissance du chiffre d'affaires de la succursale en stimulant la croissance des ventes rentables et le service à la clientèle grâce à une compréhension des besoins des clients et en fournissant des solutions pour leurs entreprises. -Principales tâches et responsabilités: Traiter les commandes des clients au moyen du système informatique, en veillant à l’exactitude des commandes et à une livraison rapide. Maintenir une connaissance diversifiée et complète des produits offerts, y compris compléter les programmes de formation requises. Promouvoir les produits et les services de la compagnie auprès des clients et fournir des solutions de rechange, lorsque requises. Respecter le programme 5S et jouer un rôle actif dans la propreté et l'entretien de la succursale. Actualiser sa connaissance des politiques et procédures en matière de sécurité et assurer le respect de la Loi sur la santé et la sécurité au travail, SIMDUT, la Loi sur le transport des matières dangereuses et toute la législation applicable. Fournir direction et orientation afin de garantir un service à la clientèle exceptionnel de la part de l'équipe en succursale, lorsque nécessaire. Soutenir le gérant de succursale en l'assistant dans ses fonctions opérationnelles et administratives quotidiennes, lorsque nécessaire. Autres tâches liées au soutien de la succursale, y compris, mais sans s'y limiter, le soutien des fonctions d'entreposage, au besoin. Possibilité de répondre aux appels d'urgence des clients après la fermeture; capable de travailler des heures supplémentaires, y compris les soirées et fins de semaine, selon les besoins. Fournit une expérience client sans égal afin de résoudre les problèmes et assurer la fidélisation et satisfaction des clients. Contribue à l’atteinte de paramètres opérationnels clés au sein des secteurs de satisfaction des clients, des ventes, de la sécurité et des améliorations opérationnelles par l’entremise des outils et rapports disponibles. Fait preuve de bon jugement et de meilleures pratiques pour répondre aux préoccupations complexes des client Tâches de journalier. Éducation et expérience recherchées: Un minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle est exigé. Faire preuve d’une solide éthique de travail et s’engager personnellement à faire avancer les choses. Avoir déjà démontré son attention visant en priorité à « impressionner » le client avec son service exceptionnel. Esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome. Connaissance des produits industriels et de sécurité, de préférence. Compétences supérieures en interactions interpersonnelles, en résolution de problèmes et en service à la clientèle, en vue d’établir des relations efficaces. Solides compétences en communication et capacité à diffuser des messages de manière organisée, claire et efficace. Esprit d'initiative et savoir prendre les mesures qu'il faut pour atteindre et surpasser les objectifs fixés. Solides compétences de gestion de temps et organisation avec une capacité éprouvée à respecter des échéanciers serrés. Compétences et aptitudes en informatique. Connaissance des matières dangereuses et de la règlementation SIMDUT requise. Posséder un permis de conduire valide et un véhicule fiable (s'il faut conduire).

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Secondaire
Années d'expérience reliées à l'emploi :1 à 2 années d'expérience
Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français
Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 35,00
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour
Date prévue d'entrée en fonction : 2019-06-03

Retour aux résultats de recherche Lire la suite 2019-05-18 sur emploiquebec
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