surveillant/surveillante de l'entretien ménager

talent inc. - québec

Principales fonctions

* Superviser des travaux des candidats en entretien ménager résidentiel et réponse à des appels de service; * faire les inspections physiques et téléphoniques avec la clientèle et faire rapport aux candidats en entretien ménager concernés ainsi qu’au directeur régional; * dispenser la formation et support aux candidats en entretien ménager; * offrir l'aide technique requise aux candidats en entretien ménager en répondant aux appels et en se déplaçant sur les lieux de travail des candidats en entretien ménager; * faire le démarrage de nouveaux comptes en accompagnant les candidats en entretien ménager lors de leur premier entretien chez leurs clients, en suivant les tâches du devis technique négocié par les représentants; * promouvoir les nouveaux services aux clients existants; * faire de la représentation auprès des clients existant pour le renouvellement annuel (au besoin) et l’ajustement des contrats existants; * faire toute autres tâches liées à la formation, à la supervision et au contrôle de la qualité pouvant être requise par le directeur; * produire des rapports ou autres documents nécessaires; * assurer le service à la clientèle auprès des clients et auprès des candidats en entretien ménager.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études : Collégial
Années d'expérience reliées à l'emploi :6 à 9 années d'expérience
Description des compétences : * avoir une grande expérience en entretien ménager résidentiel ou d'hôtel; * être bilingue; * avoir une bonne connaissance des produits d'entretien ménager; * avoir une grande expérience en service à la clientèle; * avoir de l'entregent; * être capable de dispenser de la formation; * être diplomate; * être bon en informatique avec les principaux logiciels tel la suite office.
Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français
Salaire offert : selon expérience de : 45000,00$ à : 50000,00$ - par année
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Conditions diverses : * avoir un permis de conduire valide
Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour
Date prévue d'entrée en fonction : 2019-06-19

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